Política de Devoluciones

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un avanzado y profesional servicio Post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Para cualquier información puedes dirigirte directamente por teléfono: 91 525 29 41 o bien por correo electrónico: info@mueblesadama.com

Si no quedas 100% satisfech@, dispones de un plazo de 14 días naturales contados desde la misma fecha de entrega del pedido para poder devolver cualquier producto para su cambio o devolución en perfecto estado, con todos sus accesorios y documentación (factura o ticket de compras e instrucciones) y preferiblemente dentro de su embalaje original, por lo que el cliente debe procurar no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de 14 días naturales referido en este punto.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con MUEBLES CONFORT ADAMA, S.L., enviando cumplimentado el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Condiciones Generales como ANEXO 1 a la dirección:Calle General Ricardos 190,28025 Madrid España, o bien enviando un correo a info@mueblesadama.com. Recibida dicha comunicación, MUEBLES CONFORT ADAMA, S.L. le informará cómo proceder para realizar la devolución.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, MUEBLES CONFORT ADAMA S.L. procederá a la devolución de los importes pagados a la mayor brevedad posible, y en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes, debiendo el comprador satisfacer los gastos directos de devolución, en los termino fijados por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de que el comprador ejerza su Derecho de Desistimiento una vez que su compra ya ha sido recogida por la agencia de transportes, los gastos logísticos derivados de la devolución de la misma serán a cargo del comprador independientemente de que la entrega llegase a realizarse.

Para ello puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail: info@mueblesadama.com, o bien utilizando el documento de desistimiento que se puede rellenar directamente aquí.

Sin perjuicio de lo anteriormente establecido, MUEBLES CONFORT ADAMA S.L. podrá denegar,conforme lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,la devolución de los siguientes productos

(i) Los artículos que se hayan realizado conforme a las especificaciones del cliente:

“Art. 103: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

MUEBLES CONFORT ADAMA SL no devolverá aquellos productos que han sido fabricados conforme a las especificaciones del cliente que no puedan por ello ser devueltos al fabricante.

(ii) Los artículos de descanso tales como colchones y almohadas

Art. 103: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En este sentido, el cliente no debe desembalar productos destinados a uso íntimo, tales como colchones o almohadas antes de asegurarse de que el producto recibido se corresponde con su pedido ya que por razón de higiene, dichos artículos no admitirán cambio o devolución una vez abierta su funda protectora de plástico, sin perjuicio de la devolución de aquellos productos que tuviesen defectos de fabricación.

En caso de desistimiento la devolución debera realizarse con el embalaje de fabricación de origen. En caso contrario, los bienes objeto de devolución podrán sufrir una depreciación.

Los gastos de devolución unitarios de los artículos entregados son:

Almohadas : de 15 a 30€
Espejos y mesitas: de 30 a 50€
Sillas o sillones oficina, sillas comedor o cocina y taburetes: de 35 a 55€
Zapateros, cabezales, mesas de centro y pouffs: de 30 a 60€
Butacas, banquetas, mesas TV y mesas de comedor: de 40 a 70€
Estanterías, colchones, recibidores, cómodas, sinfonieres y escritorios: de 50 a 60€
Butacas o sillones: de 65 a 85€

Los gastos de devolución unitarios de los artículos entregados fuera del radio de cobertura gratuita 30 km son:

Artículos con importe inferior a 300€: 98€
Artículos con importe entre 301 y 500€: de 110 a 160€
Artículos con importe entre 501 y 700€: de 170 a 220€
Artículos con importe entre 701 y 900€: de 230 a 280€
Artículos con importe superior a 901€: a calcular en función del peso, cubicaje y localidades de recogida y entrega.

Las reclamaciones originadas durante el transporte se comunicarán a la mayor brevedad desde la propia entrega de la mercancía si los daños no son apreciables exteriormente. Igualmente motivado por cuestión de las compañías aseguradoras de las empresas de transportes, si los daños son apreciables exteriormente deberán hacerse constar claramente en el mismo acto de la entrega en el correspondiente albarán de recepción y revisión de la propia mercancía, no siendo posible admitir ninguna reclamación por género para cambio si la misma no se ha hecho constar en dicho momento, especialmente en el caso de mármoles, vidrios, espejos y cerámicas, dada la fragilidad de éstos productos.

Todo albarán de mercancía firmado, se considerará recibido y salvo indicación expresa al respecto, conforme.

Contacto

Puede contactar con nosotros por teléfono 91 525 29 41, en horario indicado en la parte superior de nuestra página web o en la página de contacto de la misma (excepto festivos nacionales) o por e-mail dirigido a info@mueblesadama.

Además de nuestro Dpto. de Atención al Cliente, existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestro domicilio social.

Necesita Ayuda con su compra ? Contacte con nosotros
X
Tu carrito